İade ve Değişim Koşulları

E-ticaret sitenizde kullanılmak üzere, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'ne uygun, objektif ve hukuki çerçeveye dayalı iade koşulları metni aşağıda hazırlanmıştır.

Firmanızın üretim yapısı (berber/kuaför tekstili ve logo/baskı uygulamaları) dikkate alınarak, mevzuatta yer alan "kişiye özel üretim" istisnası metne özellikle eklenmiştir.

İade ve Değişim Koşulları

Ayobi Penuar Tekstili üzerinden yapılan alışverişlerde, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uygulanır. Ürün iade ve değişim süreçlerinde geçerli kurallar aşağıda belirtilmiştir.

1. Cayma Hakkı ve Süresi

• Alıcı (tüketici), standart ürünlerde teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

• Cayma hakkının kullanılması için bu süre içinde firmamıza yazılı veya telefon yoluyla bildirimde bulunulması zorunludur.

2. İade Şartları ve Ürün Durumu

İade edilecek standart ürünlerin aşağıdaki şartları karşılaması gerekmektedir:

• Ürünün orijinal ambalajının bozulmamış, yırtılmamış veya hasar görmemiş olması,

• Ürünün kullanılmamış, denenmemiş, yıkanmamış ve tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmemiş olması,

• Ürünle birlikte gönderilen fatura, askı, ambalaj malzemeleri veya varsa aksesuarların eksiksiz şekilde teslim edilmesi zorunludur.

3. Cayma Hakkının Geçerli Olmadığı Durumlar (İstisnalar)

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi uyarınca, aşağıdaki ürünlerde tüketicinin cayma veya iade hakkı bulunmamaktadır:

• Kişiselleştirilmiş Ürünler: Alıcının istekleri, özel ölçüleri veya açıkça kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, üzerinde özel logo baskısı, nakış, isim veya özel renk kombinasyonu barındıran ürünlerin iadesi ya da değişimi (imalat hatası dışında) yasal olarak mümkün değildir.

• Toptan veya ticari alım niteliği taşıyan, kurumsal faturalı siparişlerde iade süreçleri Türk Ticaret Kanunu hükümlerine tabidir.

4. İade ve Değişim Süreci

1. Bildirim Yapılması: İade veya değişim talebinizi, ürünü kargoya vermeden önce 0553 212 16 67 numaralı hattımız üzerinden firmamıza iletiniz.

2. Paketleme: Ürünü, faturası ve orijinal ambalajı ile birlikte hasar görmeyecek şekilde paketleyiniz.

3. Kargo Gönderimi: Ürünü, firmamızın anlaşmalı olduğu kargo firması aracılığıyla aşağıdaki adrese gönderiniz. Anlaşmasız kargo firmalarıyla yapılan ve karşı ödemeli gönderilen paketler kabul edilmeyecektir.

İade Adresi: Bağlarbaşı Mahallesi, Keçeyolu Sokak, No: 50 Gaziosmanpaşa / İstanbul Firma Ünvanı: Ayobi Penuar Tekstili - Aytaç Omaç

5. Kargo Ücretleri

• Kusurlu, defolu veya yanlış gönderilen ürünlerin iade ve değişim kargo bedeli Ayobi Penuar Tekstili tarafından karşılanır.

• Herhangi bir kusuru bulunmayan standart ürünlerin keyfi iade veya değişimlerinde kargo ücreti Alıcıya aittir.

6. Geri Ödemeler

• İade edilen ürün firmamıza ulaştıktan sonra teknik kontrolü yapılır. İade şartlarına uygunluğu onaylanan ürünlerin bedeli, 14 iş günü içinde siparişte kullanılan ödeme yöntemine (kredi kartı veya banka havalesi) iade edilir.

• Taksitli yapılan alışverişlerin ekstrenize yansıma şekli, bankanızın iade prosedürlerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.