Teslimat ve Kargo Politikası

Ayobi Penuar Tekstili üzerinden verilen siparişlerin teslimat süreçleri, müşteri memnuniyeti ve yasal mevzuatlar göz önünde bulundurularak aşağıdaki kurallar çerçevesinde yürütülmektedir.

1. Sipariş Hazırlık ve Kargoya Veriliş Süresi

Sitemiz üzerinden verilen siparişler, ürünlerin üretim ve kalite kontrol süreçlerinden geçmesinin ardından en geç 5 (beş) iş günü içinde kargo firmasına teslim edilir.
Cumartesi, Pazar ve resmi tatil günleri iş günü olarak sayılmamaktadır. Tatil günlerinde verilen siparişler, takip eden ilk iş gününden itibaren işleme alınır.
Özel üretim, logolu baskı veya yüksek adetli toptan siparişlerin teslimat süreleri imalat yoğunluğuna göre değişiklik gösterebilir. Bu tür durumlarda müşteri ayrıca bilgilendirilir.

2. Anlaşmalı Kargo Firması

Sitemizden yapılan tüm gönderimler hepsijet kargo firması güvencesiyle sevk edilmektedir.
Kargo firmasının teslimat süresi, teslimatın yapılacağı il, ilçe ve adresin lojistik konumuna göre kargoya veriliş tarihinden itibaren ortalama 1 ila 3 iş günü arasında değişiklik gösterebilir.

3. Kargo Takibi

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, sistemde kayıtlı olan telefon numaranıza veya e-posta adresinize hepsijet tarafından bir "Kargo Takip Numarası" ve takip linki gönderilecektir. Bu bilgilendirme üzerinden paketinizin durumunu anlık olarak takip edebilirsiniz.

4. Teslimat Sırasında Dikkat Edilmesi Gerekenler

Alıcı, teslim alacağı paketin hasarlı (ezilmiş, yırtılmış, ıslanmış vb.) olup olmadığını kargo görevlisinin yanında kontrol etmekle yükümlüdür.
Paket dışından bakıldığında fark edilebilecek bir hasar, eksiklik veya kusur tespit edilmesi durumunda, kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturulmalı ve paket teslim alınmadan geri gönderilmelidir.
Hasarlı paket teslim alındıktan sonra kargo firmasından kaynaklanan hasarlar için hak talep edilmesi yasal olarak mümkün olmamaktadır. Tutanak tutulmayan durumlarda sorumluluk alıcıya ait olacaktır.

5. Adreste Bulunamama Durumu

Kargo firması, adreste bulunmamanız durumunda paketi en yakın hepsijet dağıtım merkezine ya da şubesine geri götürebilir veya ertesi gün tekrar dağıtıma çıkarabilir.
Alıcının adreste bulunamaması veya hatalı adres bildirilmesi nedeniyle teslim edilemeyen ve firmamıza geri dönen kargoların ikinci kez gönderim bedeli alıcıya yansıtılır.

6. İletişim ve Destek

Kargo ve teslimat süreçleriyle ilgili her türlü soru, gecikme veya sorun bildirimleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

Telefon: 0553 212 16 67
Firma Adı: Ayobi Penuar Tekstili - Aytaç Omaç
Adres: Bağlarbaşı Mahallesi, Keçeyolu Sokak, No: 50 Gaziosmanpaşa / İstanbul